Términos y Condiciones Generales de Venta
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.bit-tiendas.com corresponde a GUIA BIT 2015 SLU, en adelante, DIMIKELO, con domicilio social en C/Inés Pérez de Ceta, nº3 - 3ºA, 36201, Vigo - Pontevedra, (España) y nº de CIF B-76.216.902
Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra en el Tomo 4.211, Libro 4211, Folio 140, Hoja Nº PO-62527, Inscripción 2ª.
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de DIMIKELO así las transacciones comerciales que surjan entre DIMIKELO y los usuarios del dominio www.bit-tiendas.com
Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. BIT podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.
2. Servicios
A través del Sitio Web, BIT ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a todas las soluciones que pueda necesitar en lo relacionado a la compra de todo tipo de artículos y accesorios para la decoración, así como asesoramiento por profesionales cualificados, (en adelante los “Servicios”).
3. Privacidad y Tratamiento de Datos
Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. BIT dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Protección de Datos. (Enlace a“He leído y acepto la Política de Privacidad)
4. Realización del pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a http://www.bit-tiendas.com y una vez hemos decidido el/los productos que nos interesan deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez hemos decidido formalizar la compra, procederemos a cumplimentar los datos solicitados.
Los precios y ofertas presentadas en la web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en http://www.bit-tiendas.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de BIT.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por BIT constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre BIT y sus clientes. BIT archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de BIT, le remitirá por e-mail comprobante de compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
5. Protección de datos
Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, BIT, tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos “aviso legal” y “Política de Privacidad” que presenta el Sitio Web.
6.- Disponibilidad de los productos y plazos de envío
La selección de productos ofrecidos en http://www.bit-tiendas.com es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. Una vez formalizado el pedido, recibirá una e-mail de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en contacto@bit-tiendas.com . Para ver el estado en que se encuentra su pedido acceda al apartado “pedidos realizados” de su cuenta y podrá ver el estado de su pedido en tiempo real.
Bit-tiendas.com sólo vende artículos en perfectos estado, por lo que si, excepcionalmente le llega un artículo con alguna tara póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente contacto@bit-tiendas.com
Le enviaremos un e-mail de confirmación de envio (cuando su pedido vaya salir del almacén) y la entrega se realizara en un plazo de entre 2 y 5 días en peninsula, otros destinos consultar en la pestaña de Envios. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición al proveedor, comunicando de manera inmediata al cliente el nuevo plazo de entrega que en el caso de no ser aceptado por este, se procederá a la anulación del pedido y el reembolso de los importes abonados a través del medio de pago realizado por el mismo.
En cualquier caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
7.- Modos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayan indicado en el pedido.
- Entrega a domicilio a través de agencia de transportes.
BIT no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
8.- Pago
BIT propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
- Pago por Tarjeta de Crédito / Débito
- PayPal
9. Duración y terminación
La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, BIT podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios de la web. Cuando sea ello posible, BIT anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.
10. Derecho de desistimiento
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en http://www.bit-tiendas.com a través de la web.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 20 días naturales desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que ha pedido no le satisface: podrá devolverse siempre que no haya sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones, conservando todos los accesorios y manuales de funcionamiento, certificados, etc…
b) Producto defectuoso de origen: el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo.
La forma de devolver el articulo es en su domicilio, sin coste de devolución, previamente solicitando la devolución mediante la Web, y le enviaremos un e-mail de autorización de devolución. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger su paquete en las próximas 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transportes se pondrá en contacto con usted, si fuera necesario. Si, por cualquier motivo, no le convence la fecha de recogida, póngase en contacto para cambiarla.
Una vez recibida la devolución, se revisara, le enviamos aviso via e-mail de la finalización de devolución y recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.
Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito / débito depende siempre de su entidad bancaria.
Si el importe de su devolución es incorrecto póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente contacto@bit-tienas.com , solucionaremos el problema lo antes posible.
Bit-tiendas.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
No se admiten cambios en las compras realizadas en la Web. Si desea cambiar un artículo, deberá solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.
11. Garantía de los productos
Para los artículos que ofrecemos a través de nuestra tienda on-line el plazo de garantía es de 2 años.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. http://www.bit-tiendas.com no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del mal uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.
BIT realizará cambios o devoluciones siempre que:
a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de la web, donde aparece “solicitar devolución”
b) Los productos conserven intacto (embalaje/caja de fabricante, componentes adicionales, etc).
La garantía no incluye:
a) Daños resultantes de un trato inadecuado, falta de cuidado, accidentes o desgaste normal.
12. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, BIT procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
12. Provincias Exentas de IVA
En aplicación de lo establecido en el articulo 21 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del impuesto sobre el Valor Añadido los bienes enviados a Canarias, Ceuta y Melilla, se facturarán exentas del IVA.
Con carácter informativo, indicar que los gastos de despacho de aduana de los envíos por Correos ascienden aproximadamente a 20€.
Así mismo, en Canarias se abonará conjuntamente con el despacho de aduana el IGIC, que será en cada momento el que establezca la administración correspondiente. En Ceuta y Melilla se abonará conjuntamente con el despacho de aduana el IPSI, que será en cada momento el que establezca la administración correspondiente.